Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Para equipos de gran tamaño y peso, coordinamos el transporte especializado según la ciudad de destino.

Tiempos estimados

• Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles después de confirmada la compra.
• Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles según la transportadora y la logística hacia la región.
• Equipos sobre pedido o importados: el tiempo se informa en la cotización según origen y trámites.

Costos de envío

El costo se calcula según el peso, el volumen y la ciudad de destino. Tu asesor te confirma el valor exacto antes de cerrar la compra, junto con las opciones disponibles.

Recepción del pedido

• Verifica el estado del empaque al recibir y, si observas daños, déjalos registrados en la guía de la transportadora.
• Reporta cualquier novedad dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionarla con la transportadora.
• Para equipos, te recomendamos guardar el empaque original durante el período de garantía.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos por WhatsApp con tu número de guía y te ayudamos a rastrearlo.